Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Qui vend

Nom commercial : PuntoPresión.
Adresse électronique : valdavid13@gmail.com.
Boutique en ligne : puntopresion.com.

Ces conditions régissent les achats effectués dans la boutique. En passant une commande, vous confirmez les avoir lues et les accepter.

2. Champ d’application

Nous vendons aux consommateurs, avec livraison en Espagne continentale et aux Baléares. Nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta ni à Melilla. Vous devez être majeur et avoir la capacité juridique de contracter.

3. Produits

Nous vendons des accessoires de padel et d’entraînement : pressuriseurs de balles (manuel et automatique), kit de prise de vue avec support de téléphone pour la vitre du court et gants d’entraînement. Nous présentons les photos et descriptions aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’écran.

4. Processus d’achat

Vous ajoutez les produits au panier.
Vous indiquez vos coordonnées et l’adresse de livraison.
Vous choisissez le paiement et vérifiez le récapitulatif de la commande.
Vous confirmez avec le bouton de paiement.

Avant de payer, vous pouvez corriger les erreurs. Après le paiement, vous recevrez un courriel de confirmation. Le contrat est considéré comme conclu lorsque nous vous envoyons cette confirmation. Nous pouvons annuler une commande en cas d’indisponibilité ou d’erreur manifeste de prix et nous vous rembourserons le montant payé. Le contrat est conclu en espagnol.

5. Prix

Les prix sont en euros (EUR) et incluent la TVA. Les frais de livraison sont ajoutés séparément et affichés avant le paiement : 3,95 € pour les commandes de moins de 39 € et gratuits dès 39 €. Les taxes et droits d’importation sont à la charge de la boutique ; vous ne paierez donc aucun supplément à la réception de la commande. Le prix applicable est celui en vigueur lorsque vous passez la commande.

6. Paiement

Vous payez via Shopify Payments par carte, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Les données de votre carte sont gérées par le prestataire de paiement. Nous ne les voyons ni ne les conservons.

7. Livraison

Le délai estimé est compris entre 7 et 15 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées depuis l’entrepôt d’un fournisseur situé hors de l’UE. Nous livrerons au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant le contrat, sauf accord différent. Les détails figurent dans la politique de livraison.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour vous rétracter sans motif. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification, en pouvant différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou d’une preuve de son expédition. La procédure, les exceptions légales et le formulaire type figurent dans la politique de retour.

9. Garantie légale

Les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison. Si le produit n’est pas conforme au contrat, vous avez droit à :

Sa réparation ou son remplacement, à votre choix, sauf si une option est impossible ou disproportionnée.
Une réduction du prix.
La résolution du contrat, lorsque la loi le prévoit.

Pour faire une réclamation, écrivez-nous à valdavid13@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème, accompagnée de photos si possible. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l’usure normale. Cela ne limite pas vos droits légaux.

10. Responsabilité

Nous répondons du défaut de conformité des produits et des dommages dont la loi nous rend responsables. Nous ne répondons pas des retards ou manquements dus à la force majeure ni d’une utilisation des produits contraire à leurs instructions. Aucune disposition de ces conditions ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

11. Données personnelles

Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, écrivez-nous d’abord à valdavid13@gmail.com. Nous essaierons de la résoudre. En tant que consommateur, vous pouvez vous adresser aux commissions d’arbitrage de la consommation et aux tribunaux de votre domicile.

13. Loi applicable

Ces conditions sont régies par la loi espagnole. Si vous résidez en Espagne en tant que consommateur, les règles impératives de protection des consommateurs de votre domicile restent applicables.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Celles en vigueur au moment de l’achat s’appliquent à votre commande.