Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Zone de livraison

Nous livrons en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares. Pour le moment, nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta ni à Melilla, car leur régime fiscal est différent. Nous vendons uniquement aux consommateurs dont l’adresse de livraison est en Espagne.

2. Frais de livraison

• Commandes de moins de 39 € : 3,95 €.
• Commandes de 39 € ou plus : livraison gratuite.

Les prix incluent la TVA et sont en euros. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement.

3. Délais de livraison

Le délai total estimé est compris entre 7 et 15 jours ouvrés à compter de votre commande. Il se répartit comme suit :

• Préparation de la commande : de 1 à 3 jours ouvrés.
• Transport : de 6 à 12 jours.

Ces délais sont estimatifs. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, des douanes ou des périodes de forte demande. Dans tous les cas, nous livrerons la commande au plus tard 30 jours calendaires après la date du contrat, sauf si nous convenons d’un autre délai avec vous.

4. Origine des expéditions

Nous fonctionnons selon un modèle de dropshipping. Vos produits sont expédiés directement depuis l’entrepôt de notre fournisseur logistique, situé hors de l’Union européenne. C’est pourquoi le transport prend plus de temps que dans une boutique disposant de stock en Espagne.

5. Taxes et droits de douane

Les taxes et droits de douane à l’importation sont à notre charge. Vous n’aurez rien à payer en supplément à la réception de la commande.

6. Suivi

Lorsque la commande quitte l’entrepôt, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.

7. Coordonnées de livraison

Vérifiez votre adresse et votre numéro de téléphone avant de confirmer la commande. Si la commande ne peut pas être livrée en raison d’informations erronées ou incomplètes, des retards ou des frais de réexpédition supplémentaires peuvent survenir. Contactez-nous au plus vite si vous devez corriger une information ; nous ferons notre possible pour la modifier si la commande n’a pas encore été expédiée.

8. Commande endommagée ou non reçue

Si votre commande arrive endommagée ou n’arrive pas dans le délai indiqué, écrivez-nous à valdavid13@gmail.com en indiquant le numéro de commande. Si elle est endommagée, ajoutez des photos du produit et de l’emballage. Nous examinerons le cas et, selon les circonstances, réexpédierons la commande ou vous rembourserons.

9. Contact

PuntoPresión. E-mail : valdavid13@gmail.com.

Consultez également notre politique de retours et les conditions générales.