Informativa sui rimborsi

Politica di reso e recesso

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.

1. Il tuo diritto di recesso

Come consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario, senza fornire alcuna motivazione. Questo diritto è disciplinato dal regio decreto legislativo 1/2007, testo consolidato della legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti (TRLGDCU).

Il termine inizia il giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), ricevete il prodotto. Se acquisti più prodotti nello stesso ordine consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell’ultimo.

2. Come esercitarlo

Comunicaci chiaramente la tua decisione. Puoi scrivere a valdavid13@gmail.com o usare il modulo tipo alla fine di questa pagina. Non è obbligatorio usarlo. Basta farlo prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Indica il tuo nome, il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire.

3. Come restituire il prodotto

Prima di spedire qualsiasi cosa, scrivici a valdavid13@gmail.com: ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo per il reso.

Devi inviarci il prodotto senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso.

• Le spese di restituzione sono a tuo carico.
• Conserva la prova di spedizione.
• Restituisci il prodotto con i suoi accessori e, se possibile, nella confezione originale.

Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto se lo hai manipolato più del necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. È consentito provarlo come faresti in un negozio.

4. Rimborso

• Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione iniziali, entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso.
• Le spese di spedizione iniziali sono rimborsate solo alla tariffa standard. Se hai scelto una modalità più costosa di quella offerta di default, non rimborsiamo il costo aggiuntivo.
• Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o finché non dimostri di averlo spedito, a seconda di quale evento si verifichi prima.
• Rimborsiamo con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Non ti addebiteremo alcun costo per questo.

5. Eccezioni

La legge prevede casi in cui il diritto di recesso non sussiste. Ad esempio, prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati e prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che hai aperto dopo la consegna (art. 103 TRLGDCU). Se uno dei nostri prodotti rientra in queste eccezioni, lo indicheremo nella sua scheda prima dell’acquisto.

6. Prodotto difettoso, danneggiato o errato

Questo è distinto dal recesso. Se il prodotto arriva danneggiato, non è quello ordinato o non funziona, scrivici a valdavid13@gmail.com con il numero dell’ordine e foto. Hai inoltre la garanzia legale di 3 anni, spiegata nei termini e condizioni.

7. Contatti

PuntoPresión. E-mail: valdavid13@gmail.com.

Modulo tipo di recesso

(Allegato B del TRLGDCU. Da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto.)

All’attenzione di PuntoPresión, e-mail valdavid13@gmail.com:

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene: ______________________

• Ordinato il / ricevuto il (*): ______________________
• Numero dell’ordine: ______________________
• Nome del consumatore o utente: ______________________
• Indirizzo del consumatore o utente: ______________________
• Firma del consumatore o utente (solo se il presente modulo è trasmesso su carta): ______________________
• Data: ______________________

(*) Cancellare la voce non pertinente.