Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Oktober 2026.

1. Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht ist im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007, der konsolidierten Fassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLGDCU), geregelt.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Transportdienstleister ist) das Produkt erhalten. Wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung kaufen, die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit der Lieferung des letzten Produkts.

2. So üben Sie das Recht aus

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung eindeutig mit. Sie können an valdavid13@gmail.com schreiben oder das Musterformular am Ende dieser Seite verwenden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend. Es genügt, dies vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zu tun.

Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.

3. So geben Sie das Produkt zurück

Bevor Sie etwas versenden, schreiben Sie uns an valdavid13@gmail.com: Wir geben Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse.

Sie müssen uns das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden.

• Die Rücksendekosten tragen Sie.
• Bewahren Sie den Versandbeleg auf.
• Senden Sie das Produkt mit seinem Zubehör und möglichst in der Originalverpackung zurück.

Sie sind für einen Wertverlust des Produkts verantwortlich, wenn Sie es über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt haben. Eine Prüfung wie in einem Geschäft ist zulässig.

4. Rückerstattung

• Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nur zum Standardtarif erstattet. Wenn Sie eine teurere Versandart als die standardmäßig angebotene gewählt haben, erstatten wir die zusätzlichen Kosten nicht.
• Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten oder Sie die Rücksendung nachweisen, je nachdem, was zuerst eintritt.
• Wir erstatten mit derselben Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben. Dafür berechnen wir Ihnen keine Kosten.

5. Ausnahmen

Das Gesetz bestimmt Fälle, in denen kein Widerrufsrecht besteht. Zum Beispiel Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert sind, sowie versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und deren Versiegelung Sie nach der Lieferung entfernt haben (Art. 103 TRLGDCU). Falls eines unserer Produkte unter eine dieser Ausnahmen fällt, weisen wir vor dem Kauf auf der Produktseite darauf hin.

6. Defektes, beschädigtes oder falsches Produkt

Dies ist vom Widerruf zu unterscheiden. Wenn das Produkt beschädigt ankommt, nicht Ihrer Bestellung entspricht oder nicht funktioniert, schreiben Sie uns an valdavid13@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Zudem haben Sie die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutert wird.

7. Kontakt

PuntoPresión. E-Mail: valdavid13@gmail.com.

Muster-Widerrufsformular

(Anhang B des TRLGDCU. Nur ausfüllen und absenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An PuntoPresión, E-Mail valdavid13@gmail.com:

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich meinen Kaufvertrag über die folgende Ware widerrufe: ______________________

• Bestellt am / erhalten am (*): ______________________
• Bestellnummer: ______________________
• Name des Verbrauchers oder Nutzers: ______________________
• Anschrift des Verbrauchers oder Nutzers: ______________________
• Unterschrift des Verbrauchers oder Nutzers (nur bei Übermittlung dieses Formulars auf Papier): ______________________
• Datum: ______________________

(*) Unzutreffendes streichen.